Reservas, cambios, devoluciones y envíos

Hacemos envíos los martes y jueves a preferencia por transportadora. Los tiempos de entrega a Bogotá son aproximadamente de 2 días hábiles y a otras ciudades de 3 a 4 días hábiles (depende de los tiempos de entrega estipulados por la transportadora). El valor de envío a Medellín o áreas pertenecientes al Valle de Aburrá es de $7.000 COP y a otras ciudades de $15.000 COP. Si deseas un envío exprés con domiciliario en la ciudad de Medellín, tiene un costo de $10.000 COP. Si deseas el envío contra entrega, estás sujeto a los cambios de tarifa de la transportadora (pueden ocurrir retrasos según la ciudad de destino, y el precio del flete puede incrementarse en aproximadamente un 30%).

Tienes la posibilidad de guardar tus prendas por 1 mes, así que recuerda programar tu envío. En caso de no hacerlo, tus compras se destinarán a recaudación para donaciones.

Realizamos devoluciones en caso de que, por parte de la tienda Diofill, no hayamos especificado el estado de la prenda y esta tenga algún defecto o imperfecto. Estas devoluciones aplican únicamente para las compras en nuestros canales digitales. Una vez revisado el producto, se hará una transferencia a la cuenta bancaria que el cliente disponga, 3 días después de recibir la prenda.

Disponemos de todos los métodos de pago, tanto en nuestra tienda física como en todos nuestros canales digitales. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y transferencias a Nequi, Bancolombia y Daviplata.

El costo de reserva por prenda es de diez mil pesos colombianos (COP). Una vez realizada la reserva, los clientes tienen un plazo máximo de 15 días calendario para retirar y pagar los productos reservados en su totalidad. Si no se retira el producto reservado dentro de los 15 días, la reserva se considerará perdida y no se realizarán devoluciones por el monto de la reserva.

Una vez realizada la compra, los productos podrán ser cambiados dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra inicial. No se realizarán devoluciones en efectivo; en su lugar, se otorgará un bono en tienda por el valor correspondiente al artículo devuelto.