Políticas, envíos, cambios y reservas

Realizamos envíos los martes y jueves a través de la transportadora de tu preferencia. Los tiempos de entrega estimados son de aproximadamente 2 días hábiles para Bogotá y 3 a 4 días hábiles para otras ciudades, sujetos a los plazos establecidos por la transportadora.

Tarifas de envío:

• Medellín y el Valle de Aburrá: 11.000 COP
• Otras ciudades: $16.000 COP
• Envío exprés en Medellín (domiciliario): $10.000 COP
• Envío contra entrega: Sujeto a las tarifas de la transportadora, con posibles retrasos y un incremento aproximado del 30% en el costo del flete.

Además, puedes almacenar tus prendas hasta 1 mes antes de programar el envío. Si no gestionas la entrega dentro de este plazo, tu compra será destinada a donaciones.

Aceptamos todos los métodos de pago, tanto en nuestra tienda física como en nuestros canales digitales. Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, así como mediante transferencias a Nequi, Bancolombia y Daviplata.

El costo de reserva por prenda es de $10.000 COP. Una vez realizada la reserva, los clientes disponen de un máximo de 15 días calendario para retirar y pagar el producto en su totalidad.

Si la prenda no es retirada dentro de este plazo, la reserva se considerará perdida y no se realizará ningún reembolso por el monto abonado.

Garantía de Calidad

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 días a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y problemas de calidad.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no aplicará si los daños son causados por:

• Uso inadecuado
• Lavado incorrecto
• Desgaste posterior a la compra

Opciones en caso de Garantía

Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto por otro del mismo valor
• Bono por el valor del producto, redimible en una futura compra

La garantía no aplica para productos en oferta, con descuento o reservados.