Bienvenido a nuestro Sitio Web, está es nuestra política de Curaduría, somos DIOFIL S.A.S sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, con N.I.T 901.853.446-1. Quien para todos los efectos de la presente política se denominará “LA COMPAÑÍA”. 

La presente Política de curaduría tiene como objetivo establecer directrices claras y coherentes para la selección, evaluación y presentación de las prendas de vestir y accesorios que ofrecemos en nuestro establecimiento especializado en la comercialización de productos de Segunda mano. Esta política busca garantizar que nuestros clientes y consumidores comprendan el proceso mediante el cual seleccionamos y presentamos nuestro producto, asegurando así una experiencia de compra satisfactoria y de alta calidad. 

Los principales criterios o propósitos de la presente son:

1. Garantizar que el cliente tenga una visión clara y detallada del procedimiento utilizado para la selección de prendas y accesorios, desde la adquisición hasta la inclusión en nuestro catálogo de ventas. 
2. Asegurar que las prendas y accesorios en nuestro inventario cumplan con estándares de calidad establecidos. La política detallada como evaluamos la integridad, el estado y la funcionalidad de cada artículo para ofrecer productos duraderos y satisfactorios para nuestros clientes. 
3. Mediante la presente política de curaduría desarrollamos la metodología que permite a nuestros clientes comprender los valores y criterios que guían nuestra curaduría, promoviendo una mayor identidad de nuestra marca, confianza y satisfacción en la compra de productos de segunda mano. 
4. Finalmente, con la presente política aseguramos que nuestra oferta de productos refleje las tendencias actuales del mercado y las preferencias de nuestros clientes, manteniéndolos actualizados y relevantes en un entorno competitivo. 

CRITERIOS DE SELECCIÓN 

Los productos objeto de comercialización de nuestra compañía son obtenidos a partir de nuestra estrategia y concepto SALE- TRADE- BUY y cada una de las estrategias de comercialización. Permitiendo que cada uno de los usuarios o clientes de la compañía pueda además de adquirir los productos ofrecerlos en venta. 

Los principales criterios de aceptación de los productos que se ponen a disposición de la COMPAÑÍA responden a lo siguiente. 

• LA COMPAÑIA busca productos que respondan a las tendencias actuales con un enfoque particularmente casual, garantizando un estilo único para nuestros clientes. Además, buscamos cualquier tipo de prenda con cualquier estilo que permita dar pluralidad y opciones diversas en la oferta que se adapten a todos los gustos y personalidades de cada cliente. 
• Con respecto a la calidad: Las prendas que consideramos en nuestro proceso de selección deben estar en perfectas condiciones. En caso de presentar alguna afectación, a decisión de LA COMPAÑÍA será o podrá repararla, de manera que la prenda se mantenga íntegra y funcional. Como compañía, nuestra visión es garantizar los más altos estándares de calidad en nuestros productos y contamos con la capacidad para reparar cualquier daño mínimo que puedan tener. 
• Las marcas de las prendas recepcionadas podrán ser cualquiera de las disponibles en el mercado, siempre y cuando se respeten los criterios de calidad. 
• La compañía establece unos precios mayoritariamente accesibles el avaluó de las prendas depende de la marca y calidad con la que se recibe a partir de nuestro concepto SALE -TRADE -BUY. 

PROCESO DE SELECCIÓN

El procedimiento se divide en algunas etapas que permite recolectar las prendas con la mayor calidad posible. 

Recepción de prendas: 

• Los clientes interesados en vender sus prendas se comunican con nuestra compañía, posterior a esto se asignan citas para poder evaluar y entregar los artículos en alguna de nuestras sucursales físicas. 
• Una vez se recepcionen las prendas, se llevará un registro, asignando un número de referencia único a cada artículo que permita facilitar el seguimiento. 
• Se entregaran al vendedor unas credenciales de acceso a nuestra página web con el fin de que realice seguimiento de manera continua a las ventas de las prendas.
• LA COMPAÑÍA podrá negarse a recibir la prenda si encuentra que esta no es viable para la venta o para su público objetivo.

Evaluación de prendas

• El equipo de selección revisa cada prenda y accesorio para evaluar su funcionalidad y calidad. Se inspeccionan aspectos como el estado general, la marca, el material y el diseño, las etiquetas y la originalidad.
• Las prendas se clasifican en categorías. Principalmente de estilo, un ejemplo es, ropa casual, deportiva, de oficina, vintage, y demás categorías que responden a los diversos estilos permitidos. Y en subcategorías según su estado (Como nueva, casi nueva, buen estado con ligeros signos de uso). 

Restauración Y Recuperación 

• Las prendas con pequeñas imperfecciones o daños menores se limpian, y, si es posible y a decisión discrecional de la empresa, se realizan reparaciones para mejorar su apariencia y funcionalidad. 
• Si una prenda no es recuperable, se decide si se descarta o se destina a otro uso como donación, pues es una de las categorías descritas y serán otorgadas a fundaciones. 

Determinación de valor y modalidad de Venta

• Se establece el precio o avaluó de cada prenda a partir de criterios como el estado, la marca y las tendencias actuales del mercado.
• Se define la modalidad de venta, establecidas en el apartado ventas Y en nuestra política de términos y condiciones. 

Contratación y Acuerdo 

• La gerencia elabora y formaliza contratos con los vendedores, detallando la modalidad de venta acordada, el porcentaje de comisión y cualquier condición relevante. 
• Los clientes firman los contratos, confirmando su aceptación de los términos y condiciones establecidos. 

Gestión de Ventas y Entregas 

• Se realiza un seguimiento constante de las ventas, gestionando cualquier consulta o situación que el cliente desee conocer del estado de la prenda. 
• Una vez vendidas, las prendas se empaquetan y se envían a los compradores, o se preparan para la respectiva remisión, dependiendo de la modalidad de venta elegida. 

Reportes y Pagos

• Se realizarán los informes, se puede visualizar el estado de las prendas con respecto a sí ya han sido vendidas y así mismo, establecer la transacción respondiendo a la modalidad de venta. 
• Se realizan los pagos correspondientes a los vendedores según los términos del contrato, y se proporciona un resumen de las transacciones realizadas. 

Cumplimiento y Auditoría

LA COMPAÑÌA llevará registro de los productos correspondientes con el fin de llevar a cabo el seguimiento de las ventas. Así mismo, permitir realizar el reembolso a los antiguos propietarios de los productos, con respecto al porcentaje y selección de método de venta,

Con respecto a las auditorias relacionadas con el proceso de curaduría se establecen los siguientes objetivos específicos. 

1. Verificar el cumplimiento de la política en todas las etapas del proceso. 
2. Evaluar la efectividad de los procedimientos en mantener la calidad y en satisfacer las expectativas de los clientes. 
3. Identificar las áreas de mejora y proponer recomendaciones. 

Áreas a auditar: 

1. Recepción de prendas. 
2. Evaluación de prendas.
3. Restauración y recuperación 
4. Determinación de valor y modalidad de venta.
5. Contratación y acuerdo. 
6. Gestión de ventas y entregas
7. Reportes y pagos. 

El período de revisión será por mínimo cada año de ventas y gestión comercial de la compañía. 

Los métodos de revisión para la auditoría en las distintas zonas que permita garantizar el funcionamiento de la actual política se basan en: 

1. Revisión de Documentos. 
2. Entrevistas. 
3. Observación directa de cada una de las áreas determinadas. 
4. Comparación con criterios previos establecidos. 

Elaboración de Informe de Auditoría. 

• Estructura del informe: 
• Se debe establecer un resumen ejecutivo, el cuál establezca los hallazgos clave y recomendaciones a realizar, preliminarmente. 
• Se debe de describir la metodología aplicada a las auditorias. 
• Detalle de desviación y observaciones. 
• Por último, un análisis y acciones correctivas propuestas para garantizar el ejercicio de la presente política. 
• Se deberá revisar y aprobar por el equipo de auditoría y la aprobación final de la gerencia y/o partes relevantes. 

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

DIOFIL S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web o notificación directa a los clientes de nuestra COMPAÑÍA. 

CONTACTO 

Para preguntas o más información sobre nuestra política de curaduría por favor contáctenos por medio de los siguientes datos de contacto:

Número telefónico, disponible en la parte inferior de nuestra página web +57 323 794 40 29

• Email: administración@diofill.com 
• Cualquiera de nuestras sedes oficiales disponibles, mencionadas a continuación:
• Laureles: Carrera 71, C.q 3#07
• Floresta: AV 80 #47-64
• Manrique: Calle 70#44-109
• Poblado: Calle 9#40-46
• Envigado: Carrera 41 #36 sur 56

Autorizado,

DIOFIL S.A.S

Representante Legal